在临沂客户端讯 6月26日,连续多日高温天气过后终于迎来了一场中雨,农行银雀山支行门前停放和来往的车辆比平时多了许多。突然一辆略显陈旧的三轮车在门前停下,车上一位白发老太太,正微微探身,望着飞溅的水花面露犹豫。
这一幕被正在大厅巡检的客户经理孙经理尽收眼底。几乎在老太太准备下车的同一瞬间,孙经理已抄起柜台旁的长柄伞,推门冲入雨幕。"老人家,您慢点,我给您撑伞!"话音未落,她已将伞面稳稳地倾斜向三轮车,伞骨在雨中划出一道弧形的"晴空"。这雨中撑起的一隅晴空,定格成网点门口最动人的风景。老太太从下车便开始不断道谢:“谢谢、谢谢,好人啊,行善有好报!”质朴的话语,是对这份主动关怀最珍贵的回响。
农行始终坚信,服务的真谛不在宏大的口号,而在每一次俯身倾听、每一个主动伸出的援手,无论是为淋雨的老人撑起一方晴空,还是为特殊客户开通绿色通道,抑或是午休时仍耐心解答最后一个疑问——这些日常的“小事”,恰恰是用心丈量服务温度的标尺,是“以客户为中心”理念最鲜活的注脚,是“农情暖域”最生动的画面。
(通讯员 孙小童)