经办下沉 贴身服务 打通服务群众“最后一公里”

在临沂客户端2020-09-14阅读次数:4336

在临沂客户端讯 日前,河东区基层医保服务站八湖站揭牌仪式举行。河东区基层医保服务站的启用,方便了周边社区的参保群众,打通了服务群众的“最后一公里”,构建了医保经办的“连心桥”,是河东区“医保服务为人民”工作理念的具体表现。

河东区基层医保服务站的成立为全市实现医保经办服务向基层延伸提供了“河东样板”,标志着河东区在全市率先实现了医保经办工作向基层延伸。

今年以来,河东区医保局按照省、市医疗保障经办服务“六统一”、流程再造和医疗保障经办工作重点任务清单的工作要求,全面落实深化医疗保障制度改革的意见,积极探索将医保经办服务网络延伸到镇街基层,实施流程重构重塑,实现了医保经办服务提质增效、便民利民的预期目标。

河东区医保局坚持“以人民为中心”的发展理念,自今年4月份起,积极探索将医保经办服务下沉到基层,率先在经开区芝麻墩街道农行设立基层医保服务站,开展试点工作。试点期间,基层医保服务站主要受理周边参保群众的医保费用手工报销、信息查询、医保业务咨询等医保经办服务事项,受理业务1200余件,极大地方便了周边办事群众,受到参保群众一致好评,试点意向取得了圆满成功。

河东区医保局树立“医保经办下基层 服务群众上心头”的工作思路,自今年7月份,在总结经开区基层医保服务站试点工作经验的基础上,通盘考虑地理位置和人口密度,经过多次实地走访调研,在相公、八湖、汤河卫生院增设了3处医保经办服务站,进一步扩大试点工作,服务站统一挂牌,统一制作标识和制度牌,按照统一经办流程,承接医疗保险参保登记、异地就医备案、医疗费用手工报销等区级医保经办所有事项。

河东区医保局将积极推进医保经办服务向基层延伸工作,计划10月底在全区各镇街设立基层医保服务站,做到“能放必放、应放尽放”,建立纵到底、横到边的医保经办服务网络,提高医保经办服务便捷度。同时,通过岗位实习、人员帮带、集中学习等多种形式,加大基层医保经办人员教育培训力度,提升基层医保经办服务水平,切实让参保群众在“家门口”体验到优质、高效、便捷的医保经办服务。

(苏潺潺 报道)

(频道编辑:高德福)