沂水县医保局真情服务惠民生

医疗保障是重要的民生工程，经办服务关系参保群众的幸福感和满意度。沂水县医保局将行风建设与“学悟见创”活动有机融合，坚持“严真细实快”的工作作风，做到真情服务“见行动”，为参保群众提供了便捷高效、温馨周到的医保服务。

提供“不间断”服务，让参保群众即来即办。以往，参保群众总是要提前到政务服务中心办理业务，不愿赶着下班时间匆匆办理，周末更是无处办理，办事多有不便。如今，沂水县医保服务大厅实行延时服务、周末不打烊服务工作制度，为参保群众提供了全天候的服务保障，有效解决了参保群众下班前匆匆办理、周末无处办理的难题，实现了随到随办、随办随走的目标。

落实“不见面”服务，让医保服务触手可及。为进一步提高参保群众业务经办的便捷度，沂水县医保局在做好线下服务的基础上，全方位、多渠道宣传推广网上办、掌上办、电话办等“不见面”服务模式，引导参保群众通过“临沂医保”APP、临沂市医疗保障局网站、国家医保服务平台等渠道办理业务，为参保群众提供了足不出户的办事体验。

开展“进家门”服务，让失能职工不失保障。失能人员是亟需社会关注的特殊群体，沂水县医保局在推进职工长期护理保险的基础上，大力推行居家护理上门指导服务，推动优质护理资源下沉，医护机构每月至少为失能职工提供一次生活照护，并为失能职工家属提供医疗护理指导服务。目前，共有18家医护机构为176名医护人员为448名失能职工提供居家护理上门指导服务，有效缓解了“一人失能，全家失衡”的社会难题。

（临报融媒记者 孔令华 通讯员 王松兴）