镇街新闻|临沭县临沭街道：政务服务强力度 利民便民有温度

在临沂客户端讯 近年来，临沭县临沭街道着眼于服务事项下放，主动将30.2万城区人口纳入服务范围，在全省镇街层面率先实施“全科无差别一窗受理”服务模式，并打造了临沭政务服务利民e店，推动便民服务向“群众视角”转变。

搭建问题处置闭环，实现家门口服务。利民e店作为业主委员会活动、职能部门落实“社区吹哨、部门报到”的主阵地，街道派出的物业专员与网格干部、社区“两委”、社区专职工作者、业主委员会成员在e店轮值，积极响应物业服务企业选聘、物业纠纷化解等13项职能，搭建起物业问题“交办－受理－处置”闭环解决平台。目前，已督促约谈8家物业公司41次，协调解决安装电动车充电桩、安装快递自提柜等群众需求80余件。

拓宽社会服务群体，延伸服务触角。e店搭建“骑士驿站”，在为快递小哥、环卫工人等户外工作者提供饮用水补给、健康药箱、骑士工具箱等服务的同时，充分利用其工作走街串巷、熟悉街情社情、社交面广阔的优势，让开锁、废品收购、房屋出租等生活服务等信息活跃流动，鼓励新就业群体成为基层社会治理的“一线导服员”，使社区治理更加高效。

整合多方资源合力，畅通满意服务。以e店为元点，整合社区司法信访、网格警务等资源，共建群众调解小组，创新“一键呼叫”顾问服务，群众可通过现场、电话、视频等方式申请法律顾问、心理顾问、矛盾调解。目前已联合调解调处矛盾58起，调解成功率100%收集群众诉求。

串联社区优质资源，成立服务联盟。创新“公益服务+公共服务+商圈服务”有机融合的志愿服务新模式，与15支志愿服务队形成长期互动，为其提供活动告知、活动场地等保障服务，有效补充社区服务力量。结合利民e店商圈密集的特点，对周边20余家“爱心商家”进行授牌，提供临时休息、洗手间等便民服务，有效串联政、社、商等社区资源，实现商铺与社区、居民之间的共建共商共享共融共治。

通讯员 代欣