临沂市交通运输局这件12345热线工单案例入选“十佳”

在临沂客户端讯 近期，临沂市12345政务服务热线受理中心对县区、部门报送的参选工单进行了汇总、初筛，并经评审委员会评审，确定2024年5月份、6月份“十佳工单”。临沂市交通运输局报送的“学校放学改点、公交延后发车”工单入选“十佳工单”。

城区公交快速响应市民诉求，经全面调研延迟公交车末班发车时间，是公交“专项深办”工作开展以来的缩影和常态。今年公交“专项深办”工作开展以来，临沂市交通运输局、临沂公交集团定期梳理分析群众诉求，解决群众急难愁盼问题。

聚焦畅通“三圈周边”，开通助学线路、“医疗专线”、“赶集专线”共60余条，有效解决“三圈周边”交通拥堵问题；聚焦提升“运行效率”，开通“守时公交”13条、“响应式停靠”74条，进一步提升运行效率、缩短出行时间。

聚焦优化“老年服务”，在全省率先推出幸福卡（老年卡）、免费公交卡线上申请、线上认证，有效解决老年人乘车忘带卡、丢卡等问题。

聚焦拓宽“诉求渠道”，发布临沂云公交小程序，无需下载手机App，无需注册登录，随时实地发布诉求、提出意见，拓宽群众诉求反映渠道。截至7月底，公交“专项深办事项”诉求量同比下降6.15%，环比下降11.95%。

临报融媒记者 安连荣 通讯员 周同举