镇街新闻|临沭县临沭街道：搭起回应诉求的“连心桥”和“快速路”

在临沂客户端讯 今年以来，临沭县临沭街道人大以12345便民服务热线为主抓手，打好履职“组合拳”，全力提升群众获得感、幸福感和满意度。

诉求“直办”，暖心举措“直抵民心”。代表牵头组建直办专线，长期备足5万元储备金，对于群众反映的权责不明但需要尽快办理的工单，如下水道、道路坑洼、管道破损等问题，街道直办专线在现场确认后，第一时间联系施工队伍，对问题进行办理，提高一次办好率。

个例“专办”，代表包案“专破难题”。牢固树立“群众工作无小事”的工作理念，坚持把热线工单办理作为人大代表履职的重要抓手，持续推进人大代表包案的工作机制，每月每名人大代表至少选择2件疑难工单亲自办理，及时解决群众困难，提升疑难工单办理质效。

集中“督办”，闭环监督“督出实效”。由人大代表牵头，联合街道绩考办、党政办、纪工委等多部门组建8支督办专线，以多次重办工单为重点，每个月上旬选出本月需要督办的工单选题，下旬根据议题组织代表进行集中调度，每日通报工单办理推进情况，确保问题“早解决”“不反弹”。

截至目前，临沭县临沭街道人大开展调研、督导60余次，组织代表走访联系企业、群众1万余人次，收集意见建议38条，督办12345热线诉求59件……搭建起了倾听民声、回应诉求的“连心桥”和“快速路”。

通讯员 代欣