镇街新闻|临沭县石门镇：开展热线工单办理专题培训

临报融媒 2024-11-30

　在临沂客户端讯 11月25日，临沭县石门镇开展了热线工单办理专题培训班（第二期），旨在提高热线工单办理工作质效，提升诉求事项办结率和群众评价满意率。

本次培训立足于基层工作实际，针对热线办理工作应知应会、提高办理质量等重点问题进行细致讲解。同时，围绕当前工单满意率、办结率等难点问题展开了深入剖析，就热线办理的工作流程、方法、要点以及提高工单办理质量和满意率经验技巧等方面进行了交流研讨。热线办工作人员结合自身工作实际，在剖析工单案例和处理诉求问题等方面分享了宝贵经验，并通过当前工单回复情况开展了案例实操培训。

通讯员 徐晓东

( 频道编辑： 承军)
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