首发总关情丨部门单位权责不清，疑难诉求如何破解？

在临沂客户端讯 “有诉求，找首发”“12345•临沂首发”（简称“热线首发”）运行两年多来，通过科学管理、创新举措，工单承办单位之间互相推诿现象越来越少，办事效能越来越高效。但是，面对少数疑难复杂诉求工单，还存在一些单位、部门之间权责不清、市民诉求难解决的情况。

去年10月28日，家住兰陵县向城镇的市民宋先生通过“热线首发”反映，2022年兰陵县住建、公安、市场监管多部门对燃气违法案件联合查处时，扣押了他30多个燃气罐至今未返还，他要求返还这批燃气罐。11月6日，兰陵县住房和城乡建设局相关工作人员告诉宋先生，可以到当地派出所领回被扣押的燃气罐。而宋先生找到当地派出所，工作人员给宋先生的答复是，燃气罐不是派出所收的，不应该找他们要。来回奔波的宋先生颇感无奈：“这个部门推那个部门，俺到底得上哪儿要？”

对于宋先生要求返还燃气罐的问题，记者联系到了兰陵县住建部门。兰陵县城乡建设综合服务中心主任郭昌华认为，扣押的这批燃气罐属于没有注册、没有检验的“黑气瓶”，坚决不能返还，必须作报废处理。同时他也坦言，“办理工单的工作人员仅进行了简单回复，且工作中存在把关不严的问题。下一步将加强人员培训，在联合执法过程中加强和相关部门沟通，推动问题解决，避免类似情况发生。”另外，兰陵县公安局向城派出所所长郭昌强也表示，“下步如果遇到类似问题，一定及时和联合执法部门单位联系沟通。”

类似地，临沭县临沭街道冠山路与兴大东街交会处世纪花园小区附近居民通过“热线首发”反映，该小区门前道路坑洼不平，需要协调相关部门维修，然而因为无法确定这条路的责任单位，迟迟未得到维修。临沭县临沭街道一位工作人员说，“这条路地理类型比较复杂，一半属国有土地、一半属农村用地，街道也无法承担全部修路资金。”临沭县住房和城乡建设局工作人员表示，该条道路处于城建界，目前并未纳入当前道路建设规划，“要是我们修的话，肯定当成城市主干道来修”。

那么，该诉求问题该如何解决？临沭县人大常委会副主任孟凡峰称，“现在这条道路已经有明确的维修计划，申请‘四好公路’进行建设。现在项目已处于招标阶段，招标完成即可施工，预计今年4月底前建成，近期将敷上沥青保证道路正常通行。”

孟凡峰告诉记者，针对类似诉求，例如临沭县常林大街与光明路交会处水泥厂家属院南侧道路坑洼不平影响通行，将于今年上半年对该道路路基进行硬化，完成敷设沥青工作。同时，将安排住建、交通、规划、驻地街道等，利用一个月时间梳理类似问题，确定道路归属，列出总体规划，争取在群众反映之前把这类问题解决好。

市融媒体中心记者 邵明习 刘遥