罗庄区卫健局组织举办省派业务院长专题培训会

在临沂客户端讯  为充分发挥省派业务院长带动作用，持续提升医疗服务水平，加强专业人才队伍建设，7月3日上午，罗庄区卫健局组织举办省派业务院长专题培训会。罗庄区卫生健康局分管领导出席培训并致辞。

会议特邀请临沂市妇幼保健院选派第六批省派业务院长刘文政以《病案首页规范填写》为题，深入分析当前医疗改革所面临的形势，辨证分析医院高质量发展和医保支付改革之间的关系，详细解读病案首页信息数据对于医疗质量和医保支付的重要作用，并就病案首页填写容易出现的问题提出了具体的改进方法和建议，为罗庄区一级以上医疗机构200余名医务人员带来一场精彩纷呈的学术盛宴。

刘文政为山东省第六批省派业务院长，自2023年8月到罗庄区高都街道社区卫生服务中心挂职以来，持续加强政策学习和领会，充分了解服务中心实际情况和群众健康需求基础上，深入听取派出单位领导和服务中心班子意见，认真研究分析服务中心发展方向，制定了明确的工作目标和工作任务，提出具体可行的措施，实现了高都街道社区卫生服务中心管理能力和服务水平双提升。现已建成“一院两区”布局，基本医疗和公共卫生服务水平稳居全区前列，群众就医满意度全市领先，为辖区人民群众提供更加优质高效便捷的卫生健康服务。

以管理促发展，规范化管理水平明显提升。理顺服务中心架构设置，细化岗位管理职责。设置一级行政职能科室10个，二级行政职能科室14个，调整中层管理干部15人；强化制度建设，制定完善包括医疗管理、护理管理等六个大类共计325项管理制度，有力保障服务中心规范化运行；开展行政查房工作，每月一次行政查房对重点临床科室、医技科室加强监管力度，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，2年来查出问题数量480余条，全程跟进问题整改，推动持续改进；加强医疗质量安全核心制度落实和病案管理工作。牢固树立“抓病案就是抓质量，抓病案就是抓规范”的管理理念，以病历为抓手，促进医疗质量安全核心制度落地实施。2年来开展核心制度、病历书写、编码培训等各级各类培训20余场，培训人员500余人次；开展处方点评工作。围绕基本药物使用、抗菌药物使用等关节环节，深入开展医嘱和处方点评，2年来完成处方点评13914份，发现问题227条，有力推动医院合理用药水平；强化院感防控工作。围绕发热门诊、口腔科、手术室等重点科室和区域，不断打造全院院感防控体现，实现消毒供应集中统一管理，手卫生执行率稳定在95%以上，I类切口感染和院内感染爆发零发生；强化医保工作。深入加强医保政策研究，加强疾病编码、医保结算、DRG管理培训，开展医保违规自查自纠，合理检查、合理用药、合理治疗以及规范收费“三合理一规范”水平持续提升。

以专业促发展，服务能力全面提升。同时以业务院长为依托，充分发挥业务院长临床和医务管理工作复合型人才的优势，建立外科名医基层工作站，邀请市级外科专家长期坐诊，全力打造外科特色科室，2年来共接诊患者11490余人次，开展手术725余台次。牢固树立以预防为主的健康管理理念，推动中医药传承创新发展，积极打造中医特色科室。在中医特色氛围方面，通过院内展板、宣传页、明白纸等多途径宣传中医防病治病知识，不断提高辖区人民群众中医认识水平；在中医科室建设方面，持续加强中医科标准化建设，打造中医人才梯队，现有中医主治医师一2人，医师4人；在创新中医服务方面，开展中医查房工作，推广中医适宜技术和协定处方，对所有来院患者均给予中医诊疗指导，实现住院患者中医药服务全覆盖；在推进中医特色新技术应用方面，开展中医埋线减肥业务，截至目前已开展200余例，取得良好的社会效益和经济效益。

以服务促发展，群众满意度遥遥领先。高都街道社区卫生服务中心牢固树立以患者为中心的服务理念，以“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”作为衡量工作的唯一标准，重点聚焦群众看病就医不够便利等问题，全力打造高效、便捷、具有温度的医疗保健人性化服务，得到辖区人民群众的高度认可。2024年首次作为国家心血管病高危人群早期筛查与综合干预项目承担单位；参加临沂市健康素养监测工作；参加临沂市地方病及寄生虫防治工作；共建立居民健康档案55691人；完成家庭医生签约41424人。2023年8月10日服务中心新址顺利通过罗庄区行政审批局验收并办理《医疗机构执业许可证》，实现“一院两区”布局，为辖区人民群众提供更多卫生健康服务选择。共接诊患者20万余人次，在2023年第一季度全市基本医疗群众满意度排名中高都街道社区卫生中心位居全市第1名，并作为先进代表在市卫健委满意度总结大会上做典型发言，为全市基层医疗机构打造群众满意工作的“高都样板”，为推动全市医疗机构群众满意度工作做出积极探索和突出贡献。

（市融媒体中心记者 孔令华 通讯员 王磊）