国网临沂供电公司薛伦:争做新时期服务员工排头兵

　　薛伦在工作中。

薛伦，27岁毕业于山东大学电气工程学院。参加工作以来，他始终秉承“服务客户，提升自己”的工作理念，不断加强业务知识学习，提升工作技能，立足工作岗位，创新工作方法，用实际行动途释了一名新时期电力服务员工的精神内涵。

求知在勤 技能领先

自入职临沂供电公司后，薛伦始终保持勤奋好学的求知姿态。他将每一次培训看作宝贵的学习机会，将每一场竞赛视为对心智的一场洗礼。年来，薛伦凭借扎实的专业功底和刻苦的强化训练，在一次次历练中脱颖而出，先后获得2015年山东省电力公司“金种子”新员工技能竞赛团体第1名；2017年临沂市第十届“劳动之星”技能竞赛（电能计量装置检修工）个人第4名；2018年山东省电力公司客户服务技能竞赛（采集运维专业）个人第2名，团体第4名，并被授予山东省电力公司技术能手称号。

薛伦说:“竞赛成绩是次要的，最终目的是享受过程、磨炼意志，时刻保持拼搏进取、永争第一的精神。”如今在同事们的心目中，薛伦早已成为了名副其实的“悍将”。

冲锋在先 责任担在肩

“干就最好，站就站排头，争做营销尖兵。”入职的第一天薛伦就将这句话写在了自己工作笔记的第一页。2015年10月，刚刚完成入职培训的他来到了经开园区供电所，成为了所里新来的大学生。在这里，他经历了第一次登杆、第一次巡线、第一次抢修、第一次学习新系统……无数个第一次让他逐步完成了从学生到工人的蜕变，也练就了他在电力工作中必须要具备的爱岗敬业心。

2018年6月，薛伦工作的经开园区供电所作为临沂供电公司市直第一个创建国网五星级供电所，全所上下承载了绝大的压力。为了弥补缺乏工作经验的劣势，薛伦经常加班到凌晨，或者干脆睡在供电所里，反复查阅考评规范、各类规章制度、规程及各级文件。足足用了一个月的时间，他将供电所综合管理、营销服务、安全生产三大方面的各类标准融会贯通，并组织建立了完善的星级供电所资料，顺利通过了省公司专家组的验收。

探索在先 创新不竭

在供电所工作的几年里，他利用专业和岗位优势，主持参与各类创新10余项，发表论文3篇，申请发明专利2项。其中，他参与设计的“电缆空洞封堵器”获得临沂市公司优秀群众性创新成果三等奖，“布电线直线、计量放收线装置”获得临沂市公司优秀群众性创新成果二等奖，“全自动装表接电辅助工具”获得临沂市公司优秀群众性创新成果三等奖。此外，他编写的《加强配电电压管理，提升台区电压质量》被评为山东省电力公司星级供电所建设典型经验，《提高居民电压合格率》获得临沂市供电公司优秀QC成果奖三等奖。2017年作业现场大讲堂《计量装置现场消缺》获得营销专业大讲堂常规赛三等奖，2018年《简单的事情不简单——提高95598回单规范率》获得专家人才大讲堂二等奖。

“在薛伦的身上，我看到的是年轻人的朝气，不服输的劲头。”老师傅这样说。

服务在先 细节赢得称赞

服务无小事，最大限度地让客户满意一直是薛伦对自己的工作要求。前不久，家住北京的尹先生交电费时，发现自己竟然一时手抖输错了户号。他赶紧拨打了供电服务热线查询，原来这100元交到了山东临沂经济技术开发区徐村社区徐先生的电费账户上。

当天晚上，正在值班的经薛伦接到工单后，迅速登录营销业务应用系统核实，果然发现徐先生的账户上当天交了100元。薛伦第一时间联系到徐先生，并和台区经理一起带着交费明细找到徐先生解释。对此，徐先生表示理解，当即掏出100元现金交给了供电员工。收到退款后的尹先生给薛伦打来电话，感谢供电公司的贴心服务。

寒来暑往，薛伦默默地将青春和汗水奉献在自己平凡的工作岗位上，用实际行动谱写出了一曲闪光的青春之歌。他先后荣获临沂市经济开发区先进工作者、山东省电力公司优秀共青团员等荣誉称号。

他所代表的“90后”身上的势如破竹、勇往直前的精神，在一次次拼搏中实现了自我成长。

临报融媒记者 庄成 通讯员 王新莹