镇街新闻｜郑山街道全力做好物业管理职能下沉工作

在临沂客户端讯 物业管理职能下沉街道后，临沭县郑山街道高度重视，第一时间召开专题会议进行部署，并制定相关文件提供制度保障，逐步规范开展辖区内的物业管理业务，把物业管理职能落实落细。

强化人员保障，提升工作能力。该街道将加强物业管理工作作为加强社会治理的重要内容，进一步落实人员、职责、经费，采取统筹人员安排等形式，充实配强街道物业办专职工作人员队伍，同时积极对接县直部门，强化对街道工作人员的业务培训，通过充实力量、完善架构、加强学习，有效解决好前期人员力量不足、专业管理能力不强等问题，进一步掌握工作方法，提升业务素质和工作能力。

加强监督管理，凝聚工作合力。他们强化对小区的日常监督管理，依照地理位置具体划分北沟头、南沟头、尤庄和金堂4个物业管理服务区域，将全部商住小区就近纳入网格，以每个小区为微网格，由“两委”干部进行帮包，将小区社会治理等工作开展情况纳入村居月考核，压实村居的监督、指导、协调职责。强化对物业企业经营活动和服务行为的监督管理，严格实行网格员日巡查、村居月考核、街道季评价等制度，督促物业企业进一步提升服务标准，并积极配合开展好疫情防控等相关工作。强化“三会三公开”的落实力度，用好业主恳谈会、人民调解委员会、物业联席会，定期征求物业服务管理不同方面的意见；保障物业信息公开到位，确保小区管理公开化、透明化。此外，对于业委会成员，加强日常监管，新小区一旦达到条件，及时启动业委会组建工作，切实推动业委会履职尽责。

积极回应诉求，保障群众利益。对于12345热线反映的群众诉求，街道明确物业办专人协调做好处理，加大督办力度，重视投诉问题，确保按时办结。根据问题投诉量，结合网格日常巡查反馈情况，认真排查、分类梳理，对物业企业和街道相关职能部门做好重点提醒、重点督查，同时，不断加大日常督促检查的力度，切实健全完善街道、村居、网格三级物业纠纷调解模式。

下一步，郑山街道将坚决履行好属地管理主责，严格按照县政府决策部署要求，在县住建局和住保中心的帮助指导下，全力做好物业管理职能承接工作，指导好、督促好物业服务企业和业委会履行职责，不断提升物业管理水平和服务质量。

通讯员 宋振毅