镇街新闻|临沭县郑山街道：打好“三张牌” 化解信访积案

在临沂客户端讯 近年来，临沭县郑山街道高度重视信访积案化解工作，通过主动打好“三张牌”，用心用情用法推进信访积案妥善化解。2024年以来，该街道已成功化解信访积案6件，占全部积案的67％。网上平台受理信访件按期办结率和群众满意率均达到100％。

压实责任强队伍。构建“街道党工委—村居党支部—网格党小组—微网格长”四级联动体系，摸清人、地、事、物、情、组织等要素，绘制民情“气象图”，实现了对群众问题诉求和矛盾纠纷的及时摸排和随时掌握。发挥网格“探头”作用，今年以来，化解矛盾纠纷135件。

“下察解暖”办实事。始终坚持“信访是送上门的群众工作”理念，认真接待每一名来访人员，用“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心”的贴心服务拉近距离，创造良好沟通的前提。2024年，街道党工委主动约见信访人23人次，了解他们的困难，倾听他们的诉求，有效预防了矛盾激化。

确立“法治+化解”思路。在调解处理信访矛盾时，街道坚持法律底线，逐步完善信访工作制度和法治管理体系，做到“有法可依”。以法治止息纷争、息诉息访，绝不轻易触碰红线，法外解决。通过这种方式，多起久拖未决的涉法涉诉信访积案得以成功化解。

通讯员 孟凡栋