临报融媒记者入户探暖：家中温暖如春，受访者纷纷点赞

供暖多日效果如何？临报融媒记者入户探访——

家中温暖如春，受访者纷纷点赞

在临沂客户端讯 11月10日，临沂中心城区拉开今冬供暖大幕。如今供暖多日，居民家中的温度如何？11月19日，记者深入城区部分小区居民家中探访，了解供热实际效果。

“今年暖气很好，虽然家里没有温度计，但是感觉很暖和。”19日上午11时许，在兰山区蓝山郡小区，记者敲开其中一栋楼2楼住户的门，房门打开的瞬间，一股暖流扑面而来。面对记者的询问，住户王女士难掩高兴之情，对今年的暖气效果赞不绝口。

住户家中的温度达到24.6℃。

记者手持测温枪进行了现场测温，沙发温度25.2℃，墙面温度25℃，整个室内温度在24℃左右。王女士表示，家里有小孩，这个温度，大人和孩子都觉得很舒适。

接着，记者敲开了该小区28楼一住户的门，“今年的供暖很给力，供暖开始得早，温度也很好，家里现在的温度在24℃左右。”住户陶女士说，去年的时候，温度一直偏低，今年供暖有了明显改善，很舒适。

记者随后来到兰山区宝德新里程小区探访，“满意，挺好的，晚上睡觉只需要盖一个薄被子就行！”采访中，居民们异口同声地表达对今年供暖很满意，在家穿薄秋衣秋裤就可以。

记者了解到，此次探访的小区属于临沂恒源热力集团响河屯供热片区，而这些居民的反馈只是今冬供暖效果的一个缩影。居民家中温暖如春离不开热力公司前期精心准备和全方位服务。

热力网格员李宗政和同事查看小区住户反映问题情况。

据了解，临沂恒源热力集团今年总投资4亿余元进行供热管网工程建设、供热设备升级改造和热源保障工程建设。同时，通过阳光热力引热，中心城区新增供热能力达600万平方米，供热总能力将达到2240余万平方米。该集团现有4座供热首站、455座换热站，有效解决了中心城区热源不足、热电机组关停后原低温水供暖片区供暖保障问题，切实提升了供热设备设施的运行安全保障能力，为保障供热质量提供了强力支撑。

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供暖季， 热力网格员都在忙什么？

热力网格员李宗政在检查小区换热站。

随着中心城区供暖开启，居民家中已经陆续暖和起来，但是也有少数居民家中还或多或少存在一些问题。热力公司的网格员们正在步履匆匆，去解决供暖的一个又一个问题，他们都在忙些什么？

服务面积13.98万平方米，服务用户2034户，服务范围为金阳花园、银雀溪园、城市魔方、兰山法院、荣华园、冠蒙阳光新城……这是临沂恒源热力集团响河屯供热片区城西网格员李宗政工作范围。

“供暖是个系统工程，每一个环节都很重要，我每天上班的第一件事就是去换热站，查看换热站供暖参数是否正常，设备是否有异响。”李宗政一天的工作安排得井井有条，他快速检查完换热站设备后，拎起工具包，然后直奔小区解决住户反映问题。

热力网格员李宗政在检查户外水暖井设施。

用户张女士反映，她家是第一年使用暖气，白天温度还可以，晚上温度有些低，需要盖厚被子是怎么回事？面对张女士的反映，李宗政首先查看了用户户外的水暖井，打开滤网发现里面有些污垢，快速清洗、安装，他熟练地操作着每一个步骤。清洗完户外阀的滤网后，他又来到用户家中，手把手教她分水器的使用方法。

处理完张女士家的问题，李宗政又马不停蹄地赶到了另一用户家，“这个用户反映的是洗手间小背篓不热的问题！”只见李宗政手持工具快速将小背篓螺丝拧开，伴随着“呲呲呲”的声响，小背篓里的水缓缓流出。他一边操作，一边给用户解释，小背篓不热是因为里面有空气，需要将空气释放出来，水循环起来就好了。

“这个用户反映家里暖气温度偏低，昨天我们已经做了处理，今天回访一下看看温度升上来了没！”除了解决用户反映的问题，李宗政还会对有问题的用户进行回访。在他的带领下，记者一行来到一15楼住户家中，“这次温度上来了，昨天处理完很快就热乎起来了，问题解决了！”面对李宗政的回访，住户难掩喜悦之情。

热力网格员李宗政在狭小的空间里检修分水阀。

清洗户外阀门滤网、给分水器及暖气片排气……李宗政每到一处，都熟练地操作着每一个步骤，困扰用户的一个个问题都迎刃而解。

李宗政只是城西网格服务中心的其中一员，和他一起并肩作战的还有10名同事，公绪红服务用户1399户，许永涛服务用户1539户，刘壮服务用户1396户，顾广娟服务用户1591户……他们用脚步丈量，为片区内的2.2万用户提供供暖保障。

热力网格员李宗政巡查水暖井。

所以，如果您有供暖问题需要解决，请不要着急，拨打热力网格员电话后请耐心等待，因为这些网格员正在奔赴用户的路上。

记者了解到，在网格化管理上，临沂恒源热力集团设立了3个片区、17个网格，实行“150+”服务，由150名专职网格员、40名辅助网格员和68名集团部室帮包人员，深入一线，为用户提供更加精准靠前的服务。

临报融媒记者 吴慧 梅香玉 王晓芬 通讯员 王馨玉