在临沂客户端讯 为进一步提升医保服务便捷度,让参保群众享受更高效、便捷的医保服务,沂水县第二人民医院以医保码宣传推广应用为切入点,着力强化“三个聚焦”,通过系统优化、宣传引导、培训激励等措施,强化医保码应用,实现医保服务“一码通行”。
聚焦宣传引导,用好宣传主阵地。沂水县第二人民医院充分发挥导医台、结算大厅、卫生室等贴近群众的主体优势,积极开展医保码宣传,引导参保群众用码就医。一方面,在诊室、药房窗口、结算大厅等位置张贴宣传海报、放置宣传牌等物料,组织医护人员向患者及家属宣传医保码的应用场景和便捷意义,现场指导患者激活医保电子凭证,着力提高医保码使用率。另一方面,发挥卫生室作用,通过在卫生室摆放医保码宣传资料、政策答疑、现场指导等方式,提高基层参保群众对医保码的知晓水平和应用积极性。同时,在医院及部分卫生室配备刷脸终端,针对未携带身份证、医保卡的患者以及智能化应用能力低的老年患者,利用刷脸机终端进行人脸识别,提高就医便捷度和医保码使用率。
聚焦系统优化,推动应用全流程。积极组织信息系统服务商对医保结算接口服务进行全面梳理、调整与升级改造,确保医保码结算数据准确无误上传,为参保群众提供更加稳定、高效的医保服务。同时,按要求完成医保电子凭证的全流程改造和应用,持续优化医保移动支付系统流程,丰富线上应用场景,确保“挂号”、“问诊”、“支付”、“取药”、“取报告”等就医环节均能实现医保电子凭证的应用,进一步满足参保群众的多元化需求,为参保群众提供更加便捷的就医体验。
聚焦培训激励,调动工作积极性。沂水县第二人民医院在医保码推广应用过程中,注重加强对医护人员的政策和业务培训,持续提高应用能力和水平。此外,联合支付宝、微信等第三方渠道,充分利用医保刷脸终端使用激励活动。引导门诊医师、结算窗口工作人员等开展医保“刷脸付”宣传普及活动,推荐指导就诊人员使用医保“刷脸付”,为参保群众提供便捷的就医服务。
下一步,沂水县第二人民医院将进一步加大宣传力度,持续推广医保码全流程应用,以高效便捷的医保服务,提升参保群众的获得感和满意度。
(市融媒体中心记者 孔令华 通讯员 王琳)