首发总关情丨关注物业领域系列报道（四）“高龄”电梯故障频出，有何破解之路？

在临沂客户端讯 “小区未旧，电梯先老”。随着全市小区年限不断增长，电梯问题日益突出，特别是电梯频发停运、困人、坠落等故障，严重影响居民正常生活和乘坐安全。“沂蒙同心云”数据显示，截至10月28日，今年“12345·临沂首发”共受理物业服务类诉求12.1余万件，其中电梯管理类8300余件，占物业管理类诉求总量的6.82%。

“电梯一个月坏十来回，来回修，修完撑个两三天又坏了。” 最近，家住兰山区台北新城小区的居民通过“12345·临沂首发”反映，3号楼2单元两部电梯经常损坏。据了解，这个单元两梯六户共17层，电梯使用频率非常高，由于该小区很多单元电梯“年龄”已超过16年，经常发生故障，仅今年就有电梯类工单诉求180余件。

“高龄”电梯已经超期，为何还在正常使用呢？该小区一位物业工作人员说，“不只是3号楼电梯超期使用，全小区都这样。业主不同意使用房屋专项维修资金维修或更换电梯，我们有什么办法？”然而采访中，有业主对此进行反驳，“物业服务水平差，就算是动用维修资金换电梯，我们也不放心。”

与台北新城小区情况类似，河东区青棠湾小区11号楼2单元的两部电梯，经常发生急速下坠等故障，让业主“胆战心惊”。经了解，这栋楼是2012年建成，现电梯已过了质保年限，物业虽然于今年9月12日计划用维修资金对电梯进行维修，但至今进度缓慢，原因是业主普遍认为物业服务差，不同意物业使用维修资金维修或更换电梯。

那么，对于老旧小区“高龄”电梯问题，有没有破解问题之路？记者采访中发现，一些小区因物业优质的服务，已经成功启用房屋专项维修资金维修或更换了电梯。

兰山区怡馨佳苑小区就是一个很好的例子，该小区2007年交房，以前电梯也频繁发生故障。“我们在征得业主同意后，于2023年11月动用房屋专项维修资金，对整个小区7栋楼17部电梯全部进行了维修或更换，现已实现电梯问题零投诉。” 兰山区怡馨佳苑小区物业经理杨宝杰说。

由此可见，电梯能否使用维修资金维修或更换，物业和业主之间的矛盾是最突出的“堵点”。

针对兰山区“高龄”电梯问题，兰山区住房和城乡建设局党组书记、局长宋瑞广告诉记者，使用超15年的电梯有省级专项补助政策，目前兰山区已统计上报28部待更换电梯。“由于台北新城小区的电梯向市场监管部门报备时间不足15年，现在正研究应急使用住宅专项维修资金这一方案，如果方案可行尽快启动。”宋瑞广表示，下一步将对物业公司加强管理，确保电梯及时巡检维保，不出现大的问题。

河东区住建局党组书记、局长李东民对青棠湾小区部分单元电梯如何维修作出回应：“将和物业、社区居委进一步入户征求意见，争取达到维修资金使用的标准人数，力争到12月完成电梯维修，让群众能正常使用电梯。”

市政协委员、“12345·临沂首发”观察员胡月丽认为，业主不愿意让物业来动用维修资金，最根本的原因是物业服务不到位，无法赢得业主认可。“首先物业公司要强化服务意识，其次住建部分要加强监督，及时发现和解决问题，同时尽快在老旧小区推动成立业主委员会，建立矛盾纠纷调解机制，更好地把物业纠纷化解到基层。”

回音壁：

“首发总关情”栏目10月15日关注了临沂高新区、兰陵县、莒南县部分小区门禁管理不到位问题，近期记者进行了回访落实。高新区汇铭春城里小区人行道门禁已安装人脸识别设备，诉求人表示满意；莒南县金都上城小区新能源车出库不抬杆问题已于一周内解决；兰陵县翰林国府小区近期对门禁道闸、监控设施进行了维修更换，更换了物业企业，问题得到妥善解决。

临报融媒记者 邵明习