首发总关情丨暖热才能心热（三）：市县一体推进，供热暖到群众“心坎里”

在临沂客户端讯 “我家里暖气片冰凉，能不能给解决一下？” 11月21日，沂水县龙家圈街道龙盛家园小区业主于先生通过“12345·临沂首发”反映家里供暖管道不热。当天下午，沂水华源热力有限公司工作人员就来到于先生家中排查，随后调整管道回水阀门，他家里很快就热了起来。

于先生反映的供热诉求，是今年首个供暖月（11月10日至11月30日）沂水县580个诉求工单中的1件，而去年同期，该县供暖类诉求超过1400多件，诉求工单同比下降约60%。

沂水县实际供暖面积830万平方米，是我市除主城区外集中供热面积最大的县。据了解，为彻底解决热源企业多、资源供给不均衡、重成本轻服务等问题，沂水县在总结去年供暖经验的基础上，进一步优化资源配置，成立了国有企业沂水华源热力有限公司。同时，作为供热主管部门，沂水县综合行政执法局在今冬供暖季加强行业指导和服务。

沂水县综合行政执法局党组成员、副局长史立炎介绍：“我们筹集14名骨干力量下沉企业现场办公，逐一化解热线工单反映的问题，同时做好预警预判，从源头上降低供暖诉求量。”

同样，去年首个供暖月，在全市除主城区外的9个县中接到供暖类诉求最多的费县，今年诉求量同比下降79.4%。其中，去年费县城西小区业主因为暖气不热的诉求量高达200多件，而今年同期诉求量仅有1件。费县城西小区物业经理王文法高兴之情溢于言表：“今年供热比往年效果要好得多，业主们也都很满意。”

记者了解到，今年费县采取了“12345热线+供热服务”协同联动模式，组织供热企业派人直接入驻县首发中心，同时费县住建局系统梳理热线工单，做到集中问题快速处理。

在市区一体推进供暖工作过程中，各相关部门单位既快速跟进，迅速解决供暖诉求，又提前准备，做到“未雨绸缪”。与往年相比，今年兰陵县延长了30天供暖天数，为保障热源持续供应，兰陵县积极推进能源储备工作。“我们储存煤炭约两万吨，生物质约四万吨，可满足30天的燃料用量。同时，还申请了1000万立方米天然气作为备用能源，目前燃料储备充足。”兰陵县城乡建设服务中心主任郭昌华说。

今年供暖工作开局良好，在保障今年供暖质量的基础上，我市中心城区和部分县区的供热企业正着手制定了明年的供暖计划。其中，中心城区供热企业将加快恒新能源扩能等项目建设；费县泰源热力预计新接入8个供暖小区，新增46万平方米的供暖面积；沂水华源热力计划投资6000余万元，将84处混水直供泵站改为板换间供模式，努力打通供热“最后一公里”……

供暖质量关系人心冷暖，伴随着寒风渐起、气温下降，一道道暖流通过供热管网输送到居民家中，温暖到全市广大群众“心坎里”。

临报融媒记者 邵明习