首发直通车丨从“等靠要”到主动求解 费城街道杏坛社区破解老旧小区饮水难题

在临沂客户端讯 “盼了这么多年，用水问题终于解决，社区真是给我们办了实事。”12月3日，费县费城街道杏坛社区育才小区二区居民康女士由衷地赞叹道。这简单的话语背后，是一段社区积极探索、居民齐心参与，从“等靠要”转变为主动求解老旧小区难题的佳话。

育才小区二区建成于2005年，其“老”与“旧”不仅体现在楼龄上，更隐藏在那些“看不见的地方”。“管道老化、跑冒滴漏现象频发，每到缴水费时，多出来的水费就要分摊，大家很有怨气。”小区业主委员会主任刘金洲说。今年6月前后，小区自来水管道更是多次爆管，频繁停水让居民生活陷入混乱。

面对这一困境，杏坛社区党支部书记赵晓华没有一味等待上级指令，而是主动出击。他深知，要啃下这块“硬骨头”，必须汇聚各方力量。一场集合社区、水务集团、业主委员会等多方代表的水改方案商讨会召开。“每一户的声音都很重要，我们通过各种渠道收集意见，就是要让方案得到大家的认可。”赵晓华在商讨会上反复提及。

会后，社区和业主委员会工作人员立刻行动起来，张贴改水公告、在微信群展开讨论、挨家挨户耐心走访、针对特殊情况专项沟通，最终赢得全部95户居民的支持，为“改水工程”亮起绿灯。

“改水工程”，资金是关键。赵晓华坦言：“钱谁来出、怎么收、收多少，都是居民们关心的焦点，单靠社区的力量很难解决。”关键时刻，费城街道大力支持，多次和费县和源水务集团协商，由和源水务承担开挖管道、地面硬化等大额费用，还成功协调免除了小区6月份因水管爆裂损失的4000多方水费。居民改水费用以房屋净面积为基准，资金流向专用账户并全程公示，业主委员会参与核对。

在整个“改水工程”过程中，杏坛社区始终坚持以人民为中心的理念，保障群众知情权，邀请群众深度参与。针对部分业主对收费标准、流程、管理方面的疑惑，社区组织和源水务等责任单位面对面答疑解惑，将矛盾化解于萌芽。施工阶段，邀请居民化身“工程质检员”参与质量验收，现场“挑刺”、现场整改。每日施工进度准时传达，告知下一步施工安排及居民需配合事项，让居民仿佛置身工程指挥中心，对进度了如指掌，认同感与日俱增。

“改水工程”并不是一项单纯的供水工程，杏坛社区在推进时，不忘督促施工方修复小区内破损的地面，对下塌、沉降地面精心处理，增添总阀井、楼栋总开关等设施，为裸露水管“穿”上“保暖衣”。筹措资金全面维修小区各楼栋破损管道，解决墙面渗水、冬季地面漏水结冰等“老大难”问题。从7月到11月，“改水工程”顺利完工，不仅告别饮水难，更提升了居民生活质量。

“费城街道有一部分2000年后建成的小区，由于建设时间和产权界定等原因，暂时无法列入老旧小区改造计划，这些小区又确实有改水、改电以及道路维修等需求，社区和群众不等不靠、主动求解有利于问题的解决。”费城街道党工委副书记、政法委员王娟说，“街道也主动对接相关部门，通过采取‘政府部门支持一点、社会帮扶一点、群众自筹一点’的方式来逐步改善提升，最终取得群众满意。”

费县“12345”政务服务热线受理中心副主任杨有为表示：“老旧小区因为建设时间早，关于供水、供暖等各类工单较多。我们在工作中也研究了自治共管的工作模式，这种模式在解决老旧小区各类问题、推动工单办理工作提质降量、提升群众的获得感和幸福感方面将起到积极作用。”

如今，育才小区二区的居民们畅享着清澈、安全的自来水。这份幸福背后，是费城街道杏坛社区的主动担当和居民的携手努力，从“等靠要”到自治共管，实现从被动应付到主动求解的转变，这种模式不仅增强了社区的凝聚力和居民的归属感，也为其他老旧小区改造提升提供了有益的借鉴。

临报融媒记者 宋波