【纪委督办】罗庄区纪委：精准施策出实招，深入推进物业管理“专项深办”

今年以来，罗庄区纪委监委在梳理热线工单中发现，全区物业管理类投诉工单数量较多，特别是反映物业服务、小区停车等问题集中，矛盾比较突出。区纪委监委立足监督职责，聚焦群众反映集中的物业管理问题，积极督促区住建局及各街镇认真开展物业管理“专项深办”。完善制度筑基础。区纪委监委联合政府专班、区住建局等相关单位继续完善会商研判督办机制，每月召开推进会议，对物业工单诉求情况进行分析研判，共下达通报9次，现场督办11次，解决群众实际问题26个。督促区住建局根据全市“专项深办”工作部署要求，聚焦群众反映集中的物业服务态度与质量、物业费变更、停车难、电梯管理等共性问题，制定《罗庄区物业领域“专项深办”工作实施方案》，构建完善制度体系，全面解决问题，提升物业管理工作质效。

真抓实干求实效。持续优化物业服务工作，督促区住建局立足部门职责，抓实抓细物业从业人员培训，提升行业服务能力，动员全区部门、街道、社区、物业企业等开展5次全区物业领域安全生产及物业服务培训，全方位、多层次开展从业人员培训300余人次，全面提升物业管理、服务群众水平。督促区住建局组织召开全区物业领域突出问题综合整治工作推进会6次，分批次对业主委员会、物业服务企业负责人、保安等进行培训，提升从业人员履职尽责、应急应变能力、防灭火救援能力。督促区住建局推动实行物业服务企业“红黑榜”制度，加大考核问责力度，评选出“红榜”小区10个，“黑榜”小区2个；推动物业经理能上能下，更换不合格项目经理12名。对镇街实行常态化督导考核，对反映物业问题工单量增加大、办理质效不高等情况，通报街道10次，督办13次。

深入群众促治理。督促、指导盛庄街道的7大工作片区专题开展物业领域深办工作，严格落实物业经理列席社区两委会，党员物业经理参加社区党组织活动，周六项目经理固定接待日、恳谈会活动，进行业委会改选、成员业务培训等，下发《关于明确各社区边界、落实社区对小区属地管理责任的通知》等文件，通过开展大走访等活动，及时解决业主身边的多发、多疑问题，推动“未诉先办”，真正提升群众满意度，真正整出新风、治出实效。